Vi på Coegi erbjuder problemfria IT-tjänster som är lika säkra som de är enkla att använda. Vi vill att IT skall vara något som ger er organisation en skjuts framåt och som aldrig belastar eller förhindrar er från att bedriva er dagliga verksamhet. Helt enkelt - IT skall vara en möjliggörare. Detta oavsett om ni behöver en helhetslösning, bara lite stöd när något oväntat har inträffat eller ett bollplank.
VARFÖR JUST COEGI?
Vi har som mål att bli Sveriges mest omtyckta företag. Det häftiga är att vi faktiskt redan är på god väg att uppnå det målet! Vad är det då som gör att man bör välja just oss som IT-leverantör? Vi hoppas och tror att vi bryr oss lite mer, springer lite fortare när det verkligen behövs och att vi är trevliga och professionella i varje kontakt med våra kunder. Varmt välkomna till Coegi!
SÅ SKAPAR VÅRA IT-TJÄNSTER VÄRDE FÖR ER!
- MARKNADSLEDANDE SVARSTID PÅ ERA FRÅGOR - ENKELT ATT UTÖKA OCH MINSKA SINA TJÄNSTER - SPARAR TID OCH PENGAR - TRYGGT OCH SÄKERT 24/7/365
Låt oss hjälpa er, vi har lösningarna för er verksamhet och era medarbetare!
Västsveriges mest rekommenderade IT-företag bjuder tidsbesparande tips och trix, tänkvärda artiklar och prispressade kampanjer på omtyckta produkter och tjänster!
Du kanske har noterat att det vid köp av dator och annan IT-relaterad hårdvara, ofta finns möjlighet att välja till olika garantialternativ? I den här artikeln går vi igenom skillnader, för- och nackdelar och vilka rekommendationer vi själva lämnar till våra kunder när det gäller val av garantier vid köp av IT-utrustning.
Definitionen av tillverkargaranti
Tillverkargaranti är den garanti som tillverkaren, tillsammans med den efterföljande kedjan av generalagent och återförsäljare lämnar till sina slutkunder. Den är främst tänkt som en trygghet, som lämnar löfte om att eventuella tillverkningsrelaterade funktionsfel och haverier på komponentnivå ersätts med reparation eller ersättningsvara under garantiperioden. Beroende på typ av produkt och var tillverkaren har sitt säte, kan proceduren för att åberopa garantin se lite olika ut.
Garantiformer
Det finns flera alternativ när det gäller garantier, och kärt barn har som bekant flera olika namn. Nedan listar vi de vanligaste namnen och vad de innebär:
- På platsen-garanti Efter felanmälan skickas en av tillverkaren auktoriserad reparatör ut till slutkunden, där den felande enheten finns, och reparation eller utbyte sker på plats. Detta ger minimal tidsförlust innan enheten kan tas i bruk igen.
- Inskicksgaranti Efter felanmälan behöver slutkunden skicka in den felande enheten till en av tillverkaren utsedd reparatör. Reparatören felsöker enheten och, om felet täcks av garantiomfattningen, reparerar eller byter ut enheten. Sedan skickas den tillbaka till slutkunden. Tidsförlusten blir i regel större med inskicksgaranti, eftersom att enheten skall följa postgången tur och retur och inte sällan till och från en aktör i utlandet.
- Garanti saknas I vissa fall saknas garanti helt. I handel mellan företag är inte garanti lagstadgat. Det är dock förhållandevis ovanligt att en elektronikprodukt säljs helt utan garanti, då det blivit en branschstandard att åtminstone erbjuda ett års inskicksgaranti. I de fall där garanti saknas, bör man som slutkund planera för den produktivitetsförlust eventuella fel på enheten kan innebära. En rekommendation är till exempel att ha en extra enhet konfigurerad och redo, om något händer.
Ur ett företagsekonomiskt perspektiv
Vad är egentligen kostnaden för en felande produkt? Det beror givetvis på en rad olika ingångsfaktorer, samt vad man faktiskt klassificerar som kostnad. Frågor vi tycker att man som företagare bör ställa sig är till exempel:
Vilken effekt får det för verksamheten om enheten X plötsligt slutar fungera? Kan det påverka vår slutkund negativt?
Vem på företaget är det som tvingas lägga sina arbetsuppgifter åt sidan och sköta felanmälan, eventuellt inskick och andra aktiviteter relaterat till enhet X?
Vilken direkt ekonomisk kostnad har det att ersätta produkten, om garantin har gått ut och en ny enhet måste införskaffas?
Påverkas någon av era medarbetare negativt av att arbeta med föråldrad hårdvara, t.ex. en gammal dator?
Har vi en IT- eller teknikleverantör som stöttar oss med garantiärenden eller tvingas vi sköta sådana ärenden helt själva?
Räkneexempel
I nedanstående räkneexempel tar vi en arbetsplatsdator som exempel. Användaren Anna har en dator som huvudsakligt redskap i sitt dagliga arbete. Arbetsgivaren har som policy att datorer har en livslängd på 36 månader och skall därefter bytas ut.
I nedanstående exempel tänker vi oss att Annas dator under två separata tillfällen på 36 månader får hårdvarurelaterade problem. Första gången när datorn är nästan ny, och andra gången när datorn nästan uppnått tre års ålder. I de fall där Anna själv måste lägga arbetstid på dessa problem, räknar vi med en timkostnad (produktivitetsförlust) om 1 000 kr per timme.
Med 36 mån på platsen-garanti: Anna ringer ett telefonsamtal och berättar för Coegi Support att hon har problem med datorn. Efter några korta frågor, bedömer vi att hon kan nyttja sin på platsen-garanti för att få datorn reparerad/bytt. Total arbetstid för Anna = 15 minuter per tillfälle.
Garantikostnad 750kr + 500kr i produktivitetsförlust = 1 250 kr per 36 månader
Med 12 mån inskicksgaranti: Anna ringer ett telefonsamtal och berättar för Coegi Support att hon har problem med datorn. Efter några korta frågor, bedömer vi att hon kan nyttja sin på inskicksgaranti för att få datorn reparerad/bytt. Total arbetstid för Anna = 45 + 45 minuter per tillfälle. Andra gången datorn får problem, är garantin utgången och vi hjälper henne istället att anskaffa ny dator som ersätter den gamla trasiga.
Garantikostnad 150kr + 3000kr i produktivitetsförlust + 10 000 kr i nyanskaffningskostnad = 13 150kr per 36 månader
Utan garanti: Anna ringer ett telefonsamtal och berättar för Coegi Support att hon har problem med datorn. Efter några korta frågor, inser vi att datorn inte har någon gällande garanti och därför måste bytas ut av en ny dator. Total arbetstid för Anna = 15 + 45 minuter per tillfälle. Nyanskaffningskostnad för utbytesenhet = 10 000 kr per tillfälle.
Garantikostnad 0kr + 2000 kr i produktivitetsförlust + 20 000 kr i nyanskaffningskostnad = 22 000 kr per 36 månader
Slutsatser och rekommendationer
Ovanstående räkneexempel är förstås en alltför simpel beräkning, för att det skall vara helt verklighetstroget. En produkt som helt saknar garanti, kanske man dessutom hellre försöker felsöka mer ingående innan man byter ut den helt. Arbetstid som även den innebär en produktivitetsförlust, eller en faktura från den aktör som hjälpt till att felsöka enheten.
Vi tycker dock att exemplet målar en tillräckligt tydlig bild - det kan verkligen löna sig att välja på platsen-garantier. Speciellt om man ser över lång tid och ett stort antal enheter, som alla bidrar till att er dagliga verksamhet skall fortlöpa smidigt och effektivt.
Vi rekommenderar dessutom att man väljer en garantiperiod som matchar enhetens fulla beräknade livslängd, av den enkla anledningen att det ger trygghet, även när enheten varit i bruk i ett par år, men har beräknad livslängd kvar.
Vi förstår att garantier kan kännas som en tråkig tilläggskostnad, som i det kortsiktiga perspektivet vore trevlig att undvika. "Den är ju helt onödig om prylen fungerar som den skall under hela livslängden!" Ja, men, garantin fungerar likt en försäkring - det är när saker och ting inte går enligt förväntningarna som man uppskattar att man valt till det trygga och kostnadseffektiva alternativet, som dessutom tillåter er verksamhet att återupptas med minimalt avbrott.
Svenska Coegi AB är AAA-ratade för högsta kreditvärdighet. En rating som endast 3% av Sveriges företag har.
Coegi är ett av få svenska aktiebolag som har AAA-rating och vi är stolta över vårt höga kreditbetyg. Det bygger på Bisnodes kreditvärderingssystem som betygssätter ett företags betalningsförmåga utifrån en mängd beslutsregler.
Ungefär tre procent av alla företag har högsta betyget i Bisnodes kreditvärderingsmodell AAA. För att kunna tilldelas betyget krävs att man funnits i minst 10 år, omsätter minst 2 miljoner kronor och att man presterar avsevärt mycket bättre än branschens genomsnitt. Detta innebär trygghet för våra kunder och leverantörer att vi kan leva upp till de åtaganden som vi har.
Vi vill passa på att tacka våra kunder för deras förtroende och våra Medarbetare som arbetar hårt för att uppfylla detta.
Samma pris, mer för pengarna - personligt engagemang, kunskap och erfarenhet ingår!
Vem är ditt licensombud för era Office 365 abonnemang? Microsoft eller kanske någon annan leverantör? Eller önskar ni utöka era abonnemang från Office 365 till Microsoft 365? Välj Coegi istället. Det är gjort i en handvändning och kostar inget extra. Vi bjuder på unik kompetens, personligt engagemang och mycket annat. Samma pris, mer för pengarna!
Byt till Coegi ni också. Vi tillhandahåller alla Microsoftrelaterade licenser för användare, administratörer och tillika hårdvara. På köpet får ni personlig kontakt med våra medarbetare från Västsveriges mest omtyckta IT-företag. Vi har unika kunskaper och erfarenheter och brinner för att få hjälpa er att maximera nyttan av Office 365 eller Microsoft 365 i er verksamhet. Du som är administratör har alltid möjlighet att använda vår support via webb, chat, fjärrstyrning eller telefon. Vi hjälper dig även i strategiska frågeställningar och diskuterar gärna er verksamhets långsiktiga mål och utmaningar.
Det kostar inget extra att använda Coegi som licensombud. Tvärtom, du får mer för pengar!
Det kostar inget extra att köpa licenserna genom Coegi och det tillkommer inga ytterligare förpliktelser än de ni redan har med Microsoft. Vi erbjuder exakt samma pris som Microsoft. Inga påslag eller dolda avgifter.
Samma pris som Microsoft
Servicedesk med en genomsnittlig svarstid på 14 sekunder för vanliga frågor som hjälper er att få ut mer av era Office 365 eller Microsoft 365 abonnemang
Coegi erbjuder kunskap, engagemang och en respekt för er tid som ni förmodligen aldrig stött på tidigare
Möjligheten att utöka abonnemangen med en komplett servicedesk för samtliga IT-relaterade frågor
Möjligheten att utöka abonnemangen med kontinuerlig backup av E-post, OneDrive och SharePoint Online
Möjlighet att kombinera abonnemangen med drift i Microsoft Azure, ja möjligheterna är oändliga!
Hur går det till att byta licensombud?
Det är väldigt enkelt att låta Coegi bli ert licensombud. Så här går det till:
Kontakta oss via telefon 031-762 55 30, eller via vår chat på hemsidan, eller via mail till info@coegi.se, eller via vårt kontaktformulär som ni finner här!
Ni förser oss med ert organisationsnummer och er domän (exempelvis coegi.se)
Ni får en offert från oss
När offerten är accepterad ser vi till att era licenser registreras hos oss. Har ni redan licenser hos en annan leverantör bevakar vi avtalstiden och registrerar dem hos oss när det är dags att förnya dem. Så fort era licenser är registrerade får ni tillgång till expertis och kunskap från Västsveriges mest omtycka IT-företag! Varmt välkomna!
Oddwork är Göteborgsföretaget som med stort driv och personligt engagemang, har hjälpt till att leda utvecklingen inom rekrytering och employer branding. Oddwork har lyckats expandera sin verksamhet varje år sedan starten och har i skrivande stund cirka 35 anställda och ett flertal på konsultbasis.Oddwork väljer Coegi som sin nya IT-partner.
För att kunna fokusera på sin kärnverksamhet och få en säker, stabil och framtidssäkrad IT-miljö för sina medarbetare väljer Oddwork nu Coegi som ny IT-partner.
- När vi flyttade till nytt kontor, behövde vi en fungerande IT-lösning. Allt från stabilt internet, säkerhet, bra WiFi, men också självklart hjälp att installera allt. Jag själv blev något av en ofrivillig IT-tekniker här på kontoret, vilket gjorde att jag tidigare tvingades lägga tid på IT när något inte fungerade, säger Niklas Kekonius, Head of Sales på Oddwork.
Coegis åtagande gentemot Oddwork omfattar hyra av bärbara datorer (så väl Windows som iOS), superuser support gentemot så väl övriga IT-leverantörer till Oddwork som till Oddwork som kund, administration och support av Microsoft Office 365 abonnemang, nätverkssupport, installation och inköp av hårdvara samt övrig konsultation vid behov.
- I takt med tillväxt och flytten till det större kontoret, kände vi att det var dags att skaffa en ordentlig IT-partner. Med tanke på att vi redan hade ett samarbete för employer branding när Floorit blev Coegi, så låg ni väldigt nära till hands och det blev till ett naturligt dubbelsamarbete, säger Niklas Kekonius, Head of Sales på Oddwork.
Coegis uppdrag sträcker sig initialt över ett år och målet är att avtalet ska leda till förbättringar på flertalet plan inom den interna IT-miljön. Coegi skall bidra med att skapa effektiva och produktiva arbetsplatser som i sin tur låter Oddworks medarbetare skapa värde för deras uppdragsgivare. Ett av de första områden som Coegi skall effektivisera är upplevelsen av SharePoint Online för iOS användare. Detta möjliggörs genom Coegis expertis inom områdena arbetsplats och nätverk i kombination med klassledande produktivitets- och samarbetsverktyg från Microsoft.
-Vi tackar för förtroendet att få vara Oddworks IT-partner och ser framemot ett fortsatt långt och bra samarbete. Vi vet att vårt personliga engagemang och våra smidiga och säkra IT-tjänster skall frigöra tid och energi för dem i sitt fortsatta arbete, säger Patrik Kekonius, Försäljningschef på Coegi.
Det glada gänget på Oddwork | Foto: Alexander Arnholm
Oddwork matchar talang med företagskultur. Oddwork tror på att hitta personligheter som stämmer överens med både kundernas krav och kultur – det är då magi uppstår. Oddwork är en utmanande partner som hjälper sina kunder att ta deras verksamheter mot nya destinationer. Våga drömma med Oddwork! www.oddwork.se
Coegi tillhandahåller Coegi Modern Workplace – En helhetslösning som inkluderar vår egen högkvalitativa och lösningsorienterade servicedesk, backup av samarbetsytor, personlig lagring och e-post i kombination med klassledande produktivitets- och samarbetsverktyg från Microsoft med avancerade funktioner för säkerhet och enhetshantering, Coegi Services – Heltäckande drift-, moln och nätverkstjänster i egna datacenter likväl som i Microsoft Azure, Coegi Assist – Inköp, konsultationer, rådgivning och utbildning, Coegi Security – Identitetshantering, informationssäkerhet, skydd mot interna som externa hot, allt övervakat 24/7/365. www.coegi.se
Fem anledningar till att förbättra sin nuvarande IT-säkerhet
Att hålla saker och ting enkelt och att göra det enkelt för verksamhetens medarbetare att göra rätt, är i allt högre grad en av de viktigaste - och mest utmanande arbetsuppgifterna för dagens IT-avdelningar. IT-avdelningar hanterar idag utmaningar, alltifrån medarbetarnas önskemål om ökad mobilitet, till angrepp på daglig basis. Från utbyggnaden av den lokala IT-miljön till molnet, till spridningen av enheter, till mer sofistikerade angripare, har anledningarna till att förenkla verksamhetens processer och arbetssätt kring IT-säkerhet aldrig varit viktigare än idag. Det skall kort och gott vara enkelt som medarbetare att göra rätt. Nedan har vi valt att presentera de fem främsta orsakerna till att verksamheter behöver ta komplexiteten i dessa utmaningar på allvar.
1 - Utbredning i molnet
Allt medan verksamheter fortsätter sin digitaliseringsresa i molnet växer svårigheten att få en enkel, enhetlig och överskådlig bild över verksamhetens tekniska lösningar och dess korrelerande hotbilder. Utifrån ett makroperspektiv har många verksamheter sina IT-miljöer spridda över flera olika plattformar, så som egna servrar, tjänsteleverantörers datahallar till molntjänster från programvaruleverantörer. Sammantaget kräver det att medarbetare med ansvar för IT-säkerhet skall behärska en ofta överväldigande mix av olika plattformar.
Men det är inte allt. I synnerhet blir de tillgängliga säkerhetsresurserna allt mer splittrade och tunna, vilket är helt förståeligt om man ansvarar för multipla plattformar. Tyvärr leder detta ofta till ad-hoc-lösningar i ett redan komplext landskap. Faktum är att den genomsnittliga verksamheten har upp till 80 olika säkerhetsleverantörer. Här anser vi att talesättet "färre är bättre" verkligen gäller.
Ansvariga för IT-säkerhet bör således fokusera på minska antalet IT-miljöer för sin verksamhet och därigenom även kunna förenkla arbetet med IT-säkerhet. Genom att arbeta aktivt med sin verksamhets utbredning i molnet, leder arbetet till effektivitet, förbättrad synlighet och det leder till kostnadsbesparingar. Detta genom att man kan säga upp eller avveckla övertaliga och ofta överflödiga säkerhets- och molnhanteringsplattformar.
2 - Fler enheter innebär mer exponering
Även om stationära arbetsplatser inte är helt borta, ökar andelen mobila arbetsplatser i rask takt. Många gånger hoppas och tror verksamhetsledare att mobiliteten i arbetet skall leda till ökad produktivitet och det i sin tur skapa nya spännande affärsmodeller. Detta kan mycket väl stämma, men samtidigt som dessa utökade fysiska gränser för våra medarbetare kan skapa värde för våra verksamheter, har utökningen många gånger en negativ inverkan på IT-säkerheten. BYOD (Bring Your Own Device) och mobilitetsstrategier har lett till en kraftig ökning av antalet enheter som IT-avdelningen måste skydda och övervaka, samtidigt som det möjliggör en ny, mer engagerad och kreativ arbetsplats.
IoT (Internet of Things) växer enormt som företeelse och redan nästa år uppskattar Gartner att vi globalt kommer att ha fler än 20 miljarder anslutna enheter. Medan varje IoT-enhet har sitt specifika syfte i verksamheten (exempelvis mäta, larma eller ta emot kommandon) kommer de även med nya risker samt en oroväckande brist på standarder. På samma sätt som utbredningen av verksamhetens IT-miljö i molnen, krävs även här holistiska säkerhetsverktyg och metoder för att ge IT-avdelningarna en konsoliderad realtidsvy över samtliga enheter. De som ansvarar för verksamhetens IT-miljö måste således ha möjligheten att se och kontrollera enheter i verksamhetens lokaler. Det gäller både enheter som ägs av verksamheten och befinner sig på språng, likväl som de enheter som önskar åtkomst till verksamhetens IT-miljö men inte ägs av verksamheten. Det inkluderar både hårdvara som ägs av underleverantörer, såväl som av medarbetare (BYOD).
3 - Långsam upptäckt och sanering
Ett av de mest oroande arbetsuppgifterna som IT-avdelningen behöver förenkla, är tiden det tar att upptäcka, agera på och sanera efter angrepp. Det är tyvärr välkänt att det i genomsnitt tar över 150 dagar innan en verksamhet upptäcker att den har varit utsatt för ett angrepp. Men det som verkligen oroar oss på Coegi är att det tar i genomsnitt 66 dagar för IT-avdelningen att helt och hållet ta kontroll över situationen, efter det att upptäckten är gjord. Återigen ligger nyckeln till förbättring i att göra det enklare. Vi föreslår att exempelvis implementera AI (Artificiell Intelligens) och automatisering. Med hjälp av AI kan upptäckstiderna för angrepp reduceras drastiskt.
Något vi ofta pratar med våra kunder om, är att ha en tydlig och dokumenterad plan för hur man skall hantera angrepp. Med utbildning, övningar och kontinuerlig kommunikation kan man enkelt validera dels sin plan och förmåga att hantera angrepp, avslöja eventuella dolda processer i verksamheten, men också att identifiera luckor i verksamhetens respons vid ett angrepp. Kort sagt kan man säga att planen tillsammans med tekniken, underlättar i det kaos som lätt uppstår när man är utsatt för ett angrepp, samtidigt som det förbättrar verksamhetens reaktionstid och effektivitet i att upptäcka och sanera efter ett angrepp.
4 - Våra medarbetare kämpar för att hålla sig säkra
Det sägs ofta att människan är den svagaste länken när det kommer till IT-säkerhet. Ser vi till antalet säkerhetsincidenter som rapporterats till Datainspektionen det senaste året, uppges 57% av fallen bero på den mänskliga faktorn, när det kommer till röjande av personuppgifter. Att göra verksamhetens processer och arbetssätt kring IT-säkerhet enklare, löser tyvärr inte alla utmaningar, även om det bidrar till att frekvensen av mänskliga misstag minskar. I detta fallet behöver verksamheterna fokusera på att förenkla användarupplevelsen för medarbetarna, till en upplevelse som i sin natur både är säker som användarvänlig. IT-avdelningarna bör överväga att fokusera på att minska antalet lösenord och konton som medarbetarna behöver hantera, och gärna också implementera multifaktorautentisering.
5 - Uppkomsten av automatiserade, intelligenta hackare
Externa hot, angrepp och hackare blir dagligen alltmer sofistikerade och deras attacker mot verksamheten, alltmer komplexa. Faktum är att tre ledande IT-säkerhetsföretag (Symantec, McAfee och Malwarebytes) har alla förutspått att AI-baserade attacker skulle se dagens ljus under 2019 och öka markant i antal över de kommande åren. För verksamheter blir då anfall bästa försvar. Tillåts den interna IT-avdelningen nyttja avancerade, automatiserade och intelligenta säkerhetsplattformar för att skydda verksamheten så kommer de flera gånger ligga ett steg före angriparna. Plattformar så som Coegi Modern Workplace som baseras på Microsoft 365 ger verksamheterna tillgång avancerad global artificiell intelligens, automatiseringsfunktioner och analysverktyg.
