Fastnat i tekniken?

Kontakta Coegis support.

Kundsupport

Kontakta oss för personlig IT-support – snabb hjälp när du behöver den.

Fjärrstyrning

Starta en säker fjärrsession så kan vi hjälpa dig direkt på din dator. Ett enkelt sätt att få snabb support.

Kundportal

Logga in i kundportalen för att hantera dina tjänster, ärenden och support på ett ställe.

Innan du hör av dig

Innan du hör av dig

Här hittar du svar på vanliga frågor om support, fjärrstyrning och hur vi arbetar med ärenden.

Jag kan inte logga in...

Kontrollera så att Caps Lock inte är aktiverat och säkerställ att du verkligen stavar rätt. Funkar det inte, kontakta support!

Kontrollera så att du är ansluten till internet på din dator. Om allt funkar i mobilen men inte i datorn så är det nästan alltid en datorinställning. Funkar det inte, kontakta support!

Detta kan bero på minnesproblem i datorn, en tillfällig bugg eller att programmet saknar en viktig uppdatering. Börja med att söka efter uppdateringar och installera dessa om de finns. Finns det inga och det inte löser problemet, starta om datorn. Funkar det fortfarande inte, kontakta support!

Ärenden du inte ska försöka lösa på egen hand

En enkel tumregel här är att kontakta supporten direkt om ditt ärende berör:

IT-säkerhet

Dataförlust

Flera användare påverkas

Känslig information är inblandad

Säkerhetsincidenter (misstänkt intrång)

Exempel:

Du klickade på en phishing-länk

Du laddade ner en misstänkt fil

Någon försöker logga in på ditt konto

Du ser konstiga utskick från din mail

Detta är inte ett “testa starta om”-läge. Stäng ner, koppla bort nätverket och kontakta supporten direkt. Att vänta kan förvärra skadan!

Förlorad eller stulen utrustning

Exempel:

Borttappad jobbmobil

Stulen laptop

USB med känslig information

Detta måste anmälas direkt. Här handlar det om dataskydd, inte teknik.

Juridiskt eller regulatoriskt känsliga incidenter

Exempel:

Personuppgiftsincident (GDPR)

Datadelning till fel mottagare

Felaktig fakturahantering

Detta kan vara anmälningspliktigt. Här ska ansvarig funktion in direkt.

Virus eller ransomware - misstanke

Tecken:

Filer har bytt namn eller är krypterade

Du får kravbrev om betalning

Datorn beter sig extremt konstigt

Försök inte installera “gratis antivirus” själv. Fel hantering kan:

Förstöra bevis

Förvärra infektionen

Förhindra återställning

Stäng ner, koppla bort nätverket och kontakta supporten direkt.

Backup- eller dataåterställning

Om du råkat radera:

Ekonomifiler

Avtal

Projektmappar

Försök inte “återskapa med gratisverktyg”.

Vill du lära dig mer?

Här samlar vi insikter, guider och kundcase som ger en tydligare bild av hur IT kan struktureras, förenklas och utvecklas över tid – baserat på verkliga behov och erfarenheter.

Ta första steget

Ta första steget

Oavsett om din verksamhet behöver en genomgående IT-konsultation, vill bolla frågor kring säkerhet eller bara vill ses på en kaffe och snacka konferenslösningar–så finns vi här.

Webinar

2026-05-29

Nya cyberhot & hur du möter dem i 2026 – insikter
& lösningar

Nya cyberhot & hur du möter dem i 2026 – insikter
& lösningar

Webinar

2026-05-21

AI i praktiken:

AI i praktiken:

Trender, agenter & Copilot Cowork