Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 är mer än ett CRM-system. När Sales och Customer Service integreras med Microsoft 365 blir det en naturlig del av hur säljare, kundservice och ledning arbetar varje dag. Coegi implementerar Dynamics 365 med fokus på struktur, användbarhet och långsiktigt affärsvärde.

Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 är mer än ett CRM-system. När Sales och Customer Service integreras med Microsoft 365 blir det en naturlig del av hur säljare, kundservice och ledning arbetar varje dag. Coegi implementerar Dynamics 365 med fokus på struktur, användbarhet och långsiktigt affärsvärde.

Struktur i kundrelationerna

All kundinformation, historik och affärsdata samlas i ett gemensamt system som skapar överblick och minskar beroendet av individuella Excel-ark och mejltrådar.

Effektivare säljprocess

Tydliga flöden och prioriteringar ger bättre prognoser, kortare ledtider och mer tid för värdeskapande arbete.

Spårbar kundservice

Ärenden hanteras strukturerat med full historik, ansvarsfördelning och uppföljning – vilket ger en mer konsekvent kundupplevelse.

Hela kundresan i
Microsoft Dynamics 365

Coegi arbetar med Dynamics 365 som en integrerad del av Microsoft 365-miljön där försäljning, service och samarbete binds samman.

Certifierad Microsoft-kompetens

Coegis Dynamics-specialister arbetar enligt Microsofts riktlinjer och bästa praxis. Implementering, säkerhet och integration sker strukturerat och dokumenterat – vilket skapar en lösning som är både skalbar och revisionsbar.

Från behov till fungerande CRM i Microsoft Dynamics

Dynamics 365 skapar värde först när det är rätt implementerat och förankrat i organisationen.

Processkartläggning

Vi börjar med att analysera hur er försäljning och kundservice fungerar idag – flöden, ansvar, utmaningar och mål. Det ger grunden för hur systemet ska utformas.

Design & konfiguration

Utifrån analysen designas lösningen med rätt struktur, roller, arbetsflöden och integrationer mot Microsoft 365.

Migrering & införande

Befintlig data migreras kontrollerat och användarna introduceras till den nya miljön med fokus på praktisk nytta.

Förankring & vidareutveckling

Efter driftsättning följs användning och effekt upp. Lösningen justeras och vidareutvecklas i takt med verksamhetens behov.

Vanliga frågor
om Microsoft Dynamics 365

Vanliga frågor
om Microsoft Dynamics 365

Att införa eller vidareutveckla ett CRM-system väcker ofta frågor kring integration, implementation och användning i praktiken. Här har vi samlat några av de vanligaste funderingarna vi möter från organisationer som vill strukturera sin försäljning och kundservice.

Är Dynamics 365 samma sak som ett vanligt CRM?

Dynamics 365 Sales är ett CRM-system, men med djup integration i Microsoft 365. Det innebär att säljare och servicepersonal kan arbeta i Outlook, Teams och SharePoint samtidigt som data synkas i bakgrunden.

Ja. Lösningen kan anpassas både för mindre team och större organisationer, beroende på behov och komplexitet.

Ja. Coegi genomför strukturerade migreringar från befintliga system med fokus på datakvalitet och minimal påverkan på verksamheten.

Tidsramen beror på omfattning och anpassningsgrad, men genom strukturerad projektledning säkerställs tydliga milstolpar och realistiska tidsplaner.

Nej. Lösningen designas primärt utifrån hur ni arbetar – systemet ska stödja processen, inte styra den.

Vill ni få bättre kontroll på er försäljning och kunddialog?

Vill ni få bättre kontroll på er försäljning och kunddialog?

Vill ni få bättre kontroll på er försäljning och kunddialog?

Kontakta oss så visar vi hur Microsoft Dynamics 365 kan bli en naturlig del av er Microsoft 365-arbetsplats.