IT-support som håller tempot
IT-support som håller tempot
IT-support som håller tempot
Mindre avbrott i arbetsdagen
Snabb felsökning och tydliga svar gör att medarbetarna kan fortsätta arbeta utan onödiga stopp.
Trygghet för användare och verksamhet
Supporten hanterar problem utan att kompromissa med säkerheten för verksamhetens eller kundernas information.
Ett stöd som växer med er
IT-supporten anpassas efter organisationens behov – från grundläggande användarstöd till avancerad felsökning.
IT-support för en smidigare arbetsdag
Coegis IT-support omfattar både användarnära hjälp och teknisk felsökning i bakgrunden. Tjänsten är utformad för att stödja moderna arbetssätt där medarbetare samarbetar säkert, effektivt och platsoberoende.
Felsökning
När problem uppstår hjälper vi användarna direkt via fjärrsupport. Det gör att de flesta ärenden kan lösas snabbt, utan väntetider eller behov av fysiska besök, oavsett var användaren befinner sig.
Arbetsverktyg
Stöd vid problem med Microsoft 365 eller andra tredjepartssystem. Målet är att användaren ska kunna fortsätta samarbeta utan avbrott eller osäkerhet.
Service desk
Support dygnet runt för verksamheter med höga krav på tillgänglighet, exempelvis produktion, internationella team eller kritiska system.
Fjärrstyrning
Vi kopplar upp oss mot datorer och andra enheter för att identifiera och åtgärda problem direkt, utan att störa användarens arbetsdag mer än nödvändigt.
Skrivare
Hjälp vid problem med utskrifter, anslutningar och kringutrustning som påverkar arbetsflödet på kontoret.
Applikationer
Stöd vid installation och konfiguration av program och appar, så att rätt verktyg finns på plats och fungerar korrekt från start.
Hantering av behörigheter
Administrering av åtkomster och rättigheter för användare, grupper och resurser för att säkerställa att rätt personer har rätt tillgång.
Åtgärder
Snabb hantering när något avviker, exempelvis misstänkta inloggningar, blockerade konton eller andra säkerhetsrelaterade incidenter.
Säkerhetskonfiguration
Justering av inställningar och skyddsnivåer för att upprätthålla en säker IT-miljö i vardagen.
IT-support byggd på erfarenhet
Coegis IT-support bemannas av erfarna tekniker med djup förståelse för såväl moderna som äldre IT-miljöer. Genom etablerade arbetssätt, kontinuerlig kompetensutveckling och nära samarbete med våra partners säkerställs en support som är både snabb och trygg.
Anpassade IT-lösningar som skalar med er
Istället för att ni ska plocka tjänst för tjänst har vi gjort jobbet åt er. Våra paket samlar de vanligaste behoven i genomtänkta paket – så att ni får en komplett lösning från start, utan onödig komplexitet.
Stabil och säker grund
Brons Digital Arbetsplats
Brons Digital Arbetsplats
För verksamheter som vill säkerställa att Microsoft 365-miljön är stabil och säker – utan att bygga en egen IT-organisation.
Från
199kr
199kr
/mån
- Microsoft 365 Office paketet
- Microsoft 365 molnlagring & backup
- Avancerat virusskydd
- Central hantering av datorer
- E-post skydd mot phishing & skadligt innehåll
- Säker inloggning & säkerhetsutbildningar
- Domänskydd & webbövervakning
- Driftsättning & hantering av skrivare
- Felsökning & fjärrsupport
- 24/7 säkerhetsövervakning i realtid med larm & åtgärder
- Löpande uppateringar av säkerhetsinställningar i Msoft miljö
- Professionella e-post signaturer
En strukturerad & säker arbetsplats
Silver Digital Arbetsplats
Silver Digital Arbetsplats
För växande organisationer som behöver struktur, spårbarhet och en IT-miljö som möter ökade krav.
Från
729kr
720kr
/mån
- Microsoft 365 Office paketet
- Microsoft 365 molnlagring & backup
- Avancerat virusskydd
- Central hantering av datorer
- E-post skydd mot phishing & skadligt innehåll
- Säker inloggning & säkerhetsutbildningar
- Domänskydd & webbövervakning
- Driftsättning & hantering av skrivare
- Felsökning & fjärrsupport
- 24/7 säkerhetsövervakning i realtid med larm & åtgärder
- Löpande uppateringar av säkerhetsinställningar i Msoft miljö
- Professionella e-post signaturer
Strategisk IT med extra säkerhet
Guld Digital Arbetsplats
Guld Digital Arbetsplats
För verksamheter med höga krav på compliance, affärskontinuitet och långsiktig IT-struktur.
Från
999kr
999kr
/mån
- Microsoft 365 Office paketet
- Microsoft 365 molnlagring & backup
- Avancerat virusskydd
- Central hantering av datorer
- E-post skydd mot phishing & skadligt innehåll
- Säker inloggning & säkerhetsutbildningar
- Domänskydd & webbövervakning
- Driftsättning & hantering av skrivare
- Felsökning & fjärrsupport
- 24/7 säkerhetsövervakning i realtid med larm & åtgärder
- Löpande uppateringar av säkerhetsinställningar i Msoft miljö
- Professionella e-post signaturer
Stabil och säker grund
Brons Digital Arbetsplats
För verksamheter som vill säkerställa att Microsoft 365-miljön är stabil och säker – utan att bygga en egen IT-organisation.
Från
199kr
/mån
- Microsoft 365 Office paketet
- Microsoft 365 molnlagring & backup
- Avancerat virusskydd
- Central hantering av datorer
- E-post skydd mot phishing & skadligt innehåll
- Säker inloggning & säkerhetsutbildningar
- Domänskydd & webbövervakning
- Driftsättning & hantering av skrivare
- Felsökning & fjärrsupport
- 24/7 säkerhetsövervakning i realtid med larm & åtgärder
- Löpande uppateringar av säkerhetsinställningar i Msoft miljö
- Professionella e-post signaturer
Strukturerad och dokumenterad miljö
Silver Digital Arbetsplats
För växande organisationer som behöver struktur, spårbarhet och en IT-miljö som möter ökade krav.
Från
729kr
/mån
- Microsoft 365 Office paketet
- Microsoft 365 molnlagring & backup
- Avancerat virusskydd
- Central hantering av datorer
- E-post skydd mot phishing & skadligt innehåll
- Säker inloggning & säkerhetsutbildningar
- Domänskydd & webbövervakning
- Driftsättning & hantering av skrivare
- Felsökning & fjärrsupport
- 24/7 säkerhetsövervakning i realtid med larm & åtgärder
- Löpande uppateringar av säkerhetsinställningar i Msoft miljö
- Professionella e-post signaturer
Strategisk och affärskritisk IT
Guld Digital Arbetsplats
För verksamheter med höga krav på compliance, affärskontinuitet och långsiktig IT-struktur.
Från
999kr
/mån
- Microsoft 365 Office paketet
- Microsoft 365 molnlagring & backup
- Avancerat virusskydd
- Central hantering av datorer
- E-post skydd mot phishing & skadligt innehåll
- Säker inloggning & säkerhetsutbildningar
- Domänskydd & webbövervakning
- Driftsättning & hantering av skrivare
- Felsökning & fjärrsupport
- 24/7 säkerhetsövervakning i realtid med larm & åtgärder
- Löpande uppateringar av säkerhetsinställningar i Msoft miljö
- Professionella e-post signaturer
Stabil drift för enklare system
Molnlagring Start
Molnlagring Start
För webbplatser, enklare affärssystem och interna tjänster där kortare avbrott är hanterbara. Även lämpligt för test- och utvecklingsmiljöer.
Från
512kr
512kr
/mån
- 1 vCPU & 8 GB RAM
- 128 GB SSD Lagring
- Daglig Backup
- SLA 8 Timmar
- Personlig Support
- Övervakning & Realtidslarm
- Patch-hantering (OS)
- Operativsystem: Windows / Linux
Säker drift för affärskritiska system
Molnlagring Business
Molnlagring Business
För affärssystem, produktionswebb och integrationer som behöver hög tillgänglighet och stabil prestanda.
Från
1510kr
1510kr
/mån
- 4 vCPU & 8–32 GB RAM
- Lagring 128 GB SSD (utbyggbart)
- Backup 2 ggr / dag
- SLA 4 Timmar
- Personlig Support
- Övervakning & Realtidslarm
- Patch-hantering (OS)
- Operativsystem: Windows / Linux
Stabil drift för enklare system
Molnlagring Critical
Molnlagring Critical
För verksamheter där driftstopp inte är ett alternativ och där kraven på säkerhet, prestanda och tillgänglighet är höga.
Från
6290kr
6290kr
/mån
- 16 vCPU & 32 GB RAM
- Lagring 128 GB SSD (utbyggbart)
- Backup 4 ggr / dag
- SLA 2 Timmar
- Personlig Support
- Övervakning & Realtidslarm
- Patch-hantering (OS)
- Operativsystem: Windows / Linux
Stabil drift för enklare system
Molnlagring Start
För webbplatser, enklare affärssystem och interna tjänster där kortare avbrott är hanterbara. Även lämpligt för test- och utvecklingsmiljöer.
Från
512kr
/mån
- 1 vCPU & 8 GB RAM
- 128 GB SSD Lagring
- Daglig Backup
- SLA 8 Timmar
- Personlig Support
- Övervakning & Realtidslarm
- Patch-hantering (OS)
- Operativsystem: Windows / Linux
Säker drift för affärskritiska system
Molnlagring Business
För affärssystem, produktionswebb och integrationer som behöver hög tillgänglighet och stabil prestanda.
Från
1510kr
/mån
- 4 vCPU & 8–32 GB RAM
- Lagring 128 GB SSD (utbyggbart)
- Backup 2 ggr / dag
- SLA 4 Timmar
- Personlig Support
- Övervakning & Realtidslarm
- Patch-hantering (OS)
- Operativsystem: Windows / Linux
Stabil drift för enklare system
Molnlagring Critical
För verksamheter där driftstopp inte är ett alternativ och där kraven på säkerhet, prestanda och tillgänglighet är höga.
Från
6290kr
/mån
- 16 vCPU & 32 GB RAM
- Lagring 128 GB SSD (utbyggbart)
- Backup 4 ggr / dag
- SLA 2 Timmar
- Personlig Support
- Övervakning & Realtidslarm
- Patch-hantering (OS)
- Operativsystem: Windows / Linux
Cloud Custom
Let's talk!
Cloud Custom för dig som behöver en anpassad lösning. Vi skapar ett abonnemang designat för dina unika behov. Vi kan hjälpa dig med:
- Anpassad processorkraft och lagring
- Anpassad backupfrekvens
- Anpassade SLA
Coegi Microsoft 365-säkerhet Small
Baseline
Baseline
Small är utformat för mindre verksamheter som vill säkerställa att deras Microsoft 365-miljö alltid är korrekt konfigurerad enligt bästa praxis, med tydlig dokumentation och enkel översikt över säkerhetsstatusen.
Från
900kr
900kr
/mån
- Standardiserad Microsoft 365 säkerhetsbaseline
- Kontinuerlig övervakning av säkerhetsinställningar och konfigurationsförändringar
- Månatlig översikt av säkerhetsstatus i icke-tekniskt språk
- Dokumentation anpassad för ledning och försäkringskrav
- Konfiguration enligt CIS, NIS2, GDPR eller andra relevanta ramverk
- Fullständig ändringshistorik och revisionsspår
- Ledningsanpassade compliance-rapporter
- Kvartalsvis genomgång tillsammans med kund
- Förvaltning av governance- och policyramverk
- Kontrollerad change management med godkännandeprocesser
- Avancerad rapportering och dokumentation
- Anpassning mot interna IT- och säkerhetspolicys
Coegi Microsoft 365-säkerhet Medium
Compliant
Compliant
Medium är utformat för företag med krav på compliance eller cyberförsäkring och ger tydlig efterlevnad, bättre spårbarhet och dokumentation som visar att säkerhetsarbetet uppfyller gällande standarder.
Från
1500kr
1500kr
/mån
- Standardiserad Microsoft 365 säkerhetsbaseline
- Kontinuerlig övervakning av säkerhetsinställningar och konfigurationsförändringar
- Månatlig översikt av säkerhetsstatus i icke-tekniskt språk
- Dokumentation anpassad för ledning och försäkringskrav
- Konfiguration enligt CIS, NIS2, GDPR eller andra relevanta ramverk
- Fullständig ändringshistorik och revisionsspår
- Ledningsanpassade compliance-rapporter
- Kvartalsvis genomgång tillsammans med kund
- Förvaltning av governance- och policyramverk
- Kontrollerad change management med godkännandeprocesser
- Avancerad rapportering och dokumentation
- Anpassning mot interna IT- och säkerhetspolicys
Coegi Microsoft 365-säkerhet Large
Governance
Governance
Large är för verksamheter som vill arbeta strukturerat och långsiktigt med styrning och policy, med tydlig dokumentation och översikt som stödjer säkerhetsarbetet.
Från
2900kr
2900kr
/mån
- Standardiserad Microsoft 365 säkerhetsbaseline
- Kontinuerlig övervakning av säkerhetsinställningar och konfigurationsförändringar
- Månatlig översikt av säkerhetsstatus i icke-tekniskt språk
- Dokumentation anpassad för ledning och försäkringskrav
- Konfiguration enligt CIS, NIS2, GDPR eller andra relevanta ramverk
- Fullständig ändringshistorik och revisionsspår
- Ledningsanpassade compliance-rapporter
- Kvartalsvis genomgång tillsammans med kund
- Förvaltning av governance- och policyramverk
- Kontrollerad change management med godkännandeprocesser
- Avancerad rapportering och dokumentation
- Anpassning mot interna IT- och säkerhetspolicys
Coegi MS 365-säkerhet Small
Baseline
Small är utformat för mindre verksamheter som vill säkerställa att deras Microsoft 365-miljö alltid är korrekt konfigurerad enligt bästa praxis, med tydlig dokumentation och enkel översikt över säkerhetsstatusen.
Från
900kr
/mån
- Standardiserad Microsoft 365 säkerhetsbaseline
- Kontinuerlig övervakning av säkerhetsinställningar och konfigurationsförändringar
- Månatlig översikt av säkerhetsstatus i icke-tekniskt språk
- Dokumentation anpassad för ledning och försäkringskrav
- Konfiguration enligt CIS, NIS2, GDPR eller andra relevanta ramverk
- Fullständig ändringshistorik och revisionsspår
- Ledningsanpassade compliance-rapporter
- Kvartalsvis genomgång tillsammans med kund
- Förvaltning av governance- och policyramverk
- Kontrollerad change management med godkännandeprocesser
- Avancerad rapportering och dokumentation
- Anpassning mot interna IT- och säkerhetspolicys
Coegi MS 365-säkerhet Medium
Compliant
Medium är utformat för företag med krav på compliance eller cyberförsäkring och ger tydlig efterlevnad, bättre spårbarhet och dokumentation som visar att säkerhetsarbetet uppfyller gällande standarder.
Från
1500kr
/mån
- Standardiserad Microsoft 365 säkerhetsbaseline
- Kontinuerlig övervakning av säkerhetsinställningar och konfigurationsförändringar
- Månatlig översikt av säkerhetsstatus i icke-tekniskt språk
- Dokumentation anpassad för ledning och försäkringskrav
- Konfiguration enligt CIS, NIS2, GDPR eller andra relevanta ramverk
- Fullständig ändringshistorik och revisionsspår
- Ledningsanpassade compliance-rapporter
- Kvartalsvis genomgång tillsammans med kund
- Förvaltning av governance- och policyramverk
- Kontrollerad change management med godkännandeprocesser
- Avancerad rapportering och dokumentation
- Anpassning mot interna IT- och säkerhetspolicys
Coegi Microsoft 365-säkerhet Large
Governance
Large är för verksamheter som vill arbeta strukturerat och långsiktigt med styrning och policy, med tydlig dokumentation och översikt som stödjer säkerhetsarbetet.
Från
2900kr
/mån
- Standardiserad Microsoft 365 säkerhetsbaseline
- Kontinuerlig övervakning av säkerhetsinställningar och konfigurationsförändringar
- Månatlig översikt av säkerhetsstatus i icke-tekniskt språk
- Dokumentation anpassad för ledning och försäkringskrav
- Konfiguration enligt CIS, NIS2, GDPR eller andra relevanta ramverk
- Fullständig ändringshistorik och revisionsspår
- Ledningsanpassade compliance-rapporter
- Kvartalsvis genomgång tillsammans med kund
- Förvaltning av governance- och policyramverk
- Kontrollerad change management med godkännandeprocesser
- Avancerad rapportering och dokumentation
- Anpassning mot interna IT- och säkerhetspolicys
Från problem till lösning – utan omvägar
När tekniken strular ska det vara enkelt att få hjälp. Coegis IT-support är därför uppbyggd kring tydliga kontaktvägar, snabb återkoppling och ett arbetssätt som fokuserar på att lösa problemen direkt när det går.
Kontakt med Service Desk
Ni kan alltid kontakta Service Desk via etablerade kanaler och beskriva ert ärende. Samtidigt arbetar vi proaktivt: om vår övervakning indikerar att något riskerar att påverka användare eller drift, tar vi kontakt och sätter in åtgärder innan problemet hinner bli stort. Alla ärenden registreras och prioriteras utifrån påverkan och överenskommen servicenivå.
Felsökning och fjärrhjälp
En tekniker påbörjar felsökning så snart som möjligt, ofta via fjärruppkoppling. På så sätt kan många problem lösas direkt utan att störa användarens arbetsdag mer än nödvändigt.
Åtgärd eller eskalering
Ärendet åtgärdas direkt eller eskaleras till rätt kompetens vid behov. Vid mer komplexa problem säkerställs att rätt resurser kopplas in utan onödiga mellanled.
Uppföljning och dokumentation
När ärendet är löst dokumenteras åtgärden och följs upp. Det ger bättre spårbarhet, minskar risken för återkommande problem och bidrar till en mer stabil IT-miljö över tid.
Så skapar vi värde
tillsammans med våra kunder
Så skapar vi värde
tillsammans med våra kunder
Anders Mattsson
Mattias Ohde
Ulrika Frantsi
Timothy Kennedy
Markus Hogsved
Bengt Lofter
Aleksi Persson
Niklas Kekonius
Martin Blidberg
Vanliga frågor om IT-support
Vanliga frågor om IT-support
Här är frågor vi ofta får från organisationer som ser över sin IT-support.
Kan vi välja mellan kontorstid och 24/7-support?
Ja. Supporten kan levereras både 8–17 och dygnet runt, beroende på verksamhetens behov.
Hur snabbt får vi hjälp vid ett problem?
Svarstider styrs av överenskommen servicenivå, med fokus på snabb återkoppling.
Hjälper ni både användare och IT-ansvariga?
Ja. Supporten riktar sig både till slutanvändare och till IT-ansvariga i organisationen.
Behöver ni en IT-support som hänger med?
Behöver ni en IT-support som hänger med?
Behöver ni en IT-support som hänger med?
Oavsett om ni söker snabbare användarstöd, högre tillgänglighet eller en trygg partner för er IT-miljö tar vi gärna ett samtal. Lämna era uppgifter så berättar vi hur Coegis IT-support kan anpassas efter er verksamhet.