fbpx
Yana Prokhorova säljare Coegi

Coegi förstärker sin säljorganisation mot ökad tillväxt

Coegi förstärker ständigt vår organisation. Det innebär att vi hela tiden ökar vår kompetens och erfarenhet samt jobbar med vår strävan att ligga i framkant när det gäller att skapa kundnytta med hjälp av IT. Vår främsta tillgång är våra medarbetare och vi är alltid lika glada att få bredda vår samlade kunskap och samtidigt växa med hög kvalitet.

Vårt senaste tillskott har ännu inte börjat hos oss men vi vill ändå passa på att varmt välkomna Yana Prokhorova som tillträder som säljare hos oss den 1 april.

Yana arbetar i dagsläget som projektkoordinator på ett bolag som bedriver marknadsundersökningar inom läkemedels- och sjukvårdsindustrin. Hon är van att söka upp personer inom de målgrupper som efterfrågas, både via mail och telefon och rekrytera dessa till att delta i de undersökningar som ska genomföras. Yanas röst kommer med andra ord bli välbekant för våra framtida kunder!

Nu i mars månad är Yana färdig med en distansutbildning inom entreprenöriellt företagande – en utbildning som bara triggat henne att jobba ännu mer inom försäljning och service. Utbildningen, arbetslivserfarenheten, målmedvetenheten, att motiveras av höga tillväxtambitioner och att Yana är en utåtriktad och trevlig tjej med en positiv energi gör henne till en klockren match för så väl oss som jobbar på Coegi som våra framtida och nuvarande kunder.

Varmt välkommen Yana till Västsveriges mest omtyckta IT-företag!

Datum: 2019-03-12 19:23:15

Dela:

NYHETER

Coegi - bästa IT-leverantören i Göteborg B2B

Garanti som tillval: värdefullt eller slöseri?

Du kanske har noterat att det vid köp av dator och annan IT-relaterad hårdvara, ofta finns möjlighet att välja till olika garantialternativ? I den här artikeln går vi igenom skillnader, för- och nackdelar och vilka rekommendationer vi själva lämnar till våra kunder när det gäller val av garantier vid köp av IT-utrustning.

Definitionen av tillverkargaranti

Tillverkargaranti är den garanti som tillverkaren, tillsammans med den efterföljande kedjan av generalagent och återförsäljare lämnar till sina slutkunder. Den är främst tänkt som en trygghet, som lämnar löfte om att eventuella tillverkningsrelaterade funktionsfel och haverier på komponentnivå ersätts med reparation eller ersättningsvara under garantiperioden. Beroende på typ av produkt och var tillverkaren har sitt säte, kan proceduren för att åberopa garantin se lite olika ut.

Garantiformer

Det finns flera alternativ när det gäller garantier, och kärt barn har som bekant flera olika namn. Nedan listar vi de vanligaste namnen och vad de innebär:

– På platsen-garanti
Efter felanmälan skickas en av tillverkaren auktoriserad reparatör ut till slutkunden, där den felande enheten finns, och reparation eller utbyte sker på plats. Detta ger minimal tidsförlust innan enheten kan tas i bruk igen.

– Inskicksgaranti
Efter felanmälan behöver slutkunden skicka in den felande enheten till en av tillverkaren utsedd reparatör. Reparatören felsöker enheten och, om felet täcks av garantiomfattningen, reparerar eller byter ut enheten. Sedan skickas den tillbaka till slutkunden. Tidsförlusten blir i regel större med inskicksgaranti, eftersom att enheten skall följa postgången tur och retur och inte sällan till och från en aktör i utlandet.

Garanti saknas
I vissa fall saknas garanti helt. I handel mellan företag är inte garanti lagstadgat. Det är dock förhållandevis ovanligt att en elektronikprodukt säljs helt utan garanti, då det blivit en branschstandard att åtminstone erbjuda ett års inskicksgaranti. I de fall där garanti saknas, bör man som slutkund planera för den produktivitetsförlust eventuella fel på enheten kan innebära. En rekommendation är till exempel att ha en extra enhet konfigurerad och redo, om något händer.

Garanti som tillval: värdefullt eller slöseri? Fri reparation eller utbyte efter köp av ny enhet efter att garantin har gått ut - Coegi

Ur ett företagsekonomiskt perspektiv

Vad är egentligen kostnaden för en felande produkt? Det beror givetvis på en rad olika ingångsfaktorer, samt vad man faktiskt klassificerar som kostnad. Frågor vi tycker att man som företagare bör ställa sig är till exempel:

  • Vilken effekt får det för verksamheten om enheten X plötsligt slutar fungera? Kan det påverka vår slutkund negativt?
  • Vem på företaget är det som tvingas lägga sina arbetsuppgifter åt sidan och sköta felanmälan, eventuellt inskick och andra aktiviteter relaterat till enhet X?
  • Vilken direkt ekonomisk kostnad har det att ersätta produkten, om garantin har gått ut och en ny enhet måste införskaffas?
  • Påverkas någon av era medarbetare negativt av att arbeta med föråldrad hårdvara, t.ex. en gammal dator?
  • Har vi en IT- eller teknikleverantör som stöttar oss med garantiärenden eller tvingas vi sköta sådana ärenden helt själva?

Räkneexempel

I nedanstående räkneexempel tar vi en arbetsplatsdator som exempel. Användaren Anna har en dator som huvudsakligt redskap i sitt dagliga arbete. Arbetsgivaren har som policy att datorer har en livslängd på 36 månader och skall därefter bytas ut.

I nedanstående exempel tänker vi oss att Annas dator under två separata tillfällen på 36 månader får hårdvarurelaterade problem. Första gången när datorn är nästan ny, och andra gången när datorn nästan uppnått tre års ålder. I de fall där Anna själv måste lägga arbetstid på dessa problem, räknar vi med en timkostnad (produktivitetsförlust) om 1 000 kr per timme.

Med 36 mån på platsen-garanti:
Anna ringer ett telefonsamtal och berättar för Coegi Support att hon har problem med datorn. Efter några korta frågor, bedömer vi att hon kan nyttja sin på platsen-garanti för att få datorn reparerad/bytt. Total arbetstid för Anna = 15 minuter per tillfälle.

Garantikostnad 750kr + 500kr i produktivitetsförlust
= 1 250 kr per 36 månader

Med 12 mån inskicksgaranti:
Anna ringer ett telefonsamtal och berättar för Coegi Support att hon har problem med datorn. Efter några korta frågor, bedömer vi att hon kan nyttja sin på inskicksgaranti för att få datorn reparerad/bytt. Total arbetstid för Anna = 45 + 45 minuter per tillfälle. Andra gången datorn får problem, är garantin utgången och vi hjälper henne istället att anskaffa ny dator som ersätter den gamla trasiga.

Garantikostnad 150kr + 3000kr i produktivitetsförlust + 10 000 kr i nyanskaffningskostnad
= 13 150kr per 36 månader

Utan garanti:
Anna ringer ett telefonsamtal och berättar för Coegi Support att hon har problem med datorn. Efter några korta frågor, inser vi att datorn inte har någon gällande garanti och därför måste bytas ut av en ny dator. Total arbetstid för Anna = 15 + 45 minuter per tillfälle. Nyanskaffningskostnad för utbytesenhet = 10 000 kr per tillfälle.

Garantikostnad 0kr + 2000 kr i produktivitetsförlust + 20 000 kr i nyanskaffningskostnad
= 22 000 kr per 36 månader

Slutsatser och rekommendationer

Ovanstående räkneexempel är förstås en alltför simpel beräkning, för att det skall vara helt verklighetstroget. En produkt som helt saknar garanti, kanske man dessutom hellre försöker felsöka mer ingående innan man byter ut den helt. Arbetstid som även den innebär en produktivitetsförlust, eller en faktura från den aktör som hjälpt till att felsöka enheten.

Vi tycker dock att exemplet målar en tillräckligt tydlig bild – det kan verkligen löna sig att välja på platsen-garantier. Speciellt om man ser över lång tid och ett stort antal enheter, som alla bidrar till att er dagliga verksamhet skall fortlöpa smidigt och effektivt.

Vi rekommenderar dessutom att man väljer en garantiperiod som matchar enhetens fulla beräknade livslängd, av den enkla anledningen att det ger trygghet, även när enheten varit i bruk i ett par år, men har beräknad livslängd kvar.

Vi förstår att garantier kan kännas som en tråkig tilläggskostnad, som i det kortsiktiga perspektivet vore trevlig att undvika. ”Den är ju helt onödig om prylen fungerar som den skall under hela livslängden!” Ja, men, garantin fungerar likt en försäkring – det är när saker och ting inte går enligt förväntningarna som man uppskattar att man valt till det trygga och kostnadseffektiva alternativet, som dessutom tillåter er verksamhet att återupptas med minimalt avbrott.

Har du frågor kring garantier, livscykelhantering av era enheter, supportavtal eller något annat? Tveka inte att höra av dig!

MISSA INGET MED VÅRT NYHETSBREV – din epost mot vår kunskap

Datum: 2019-07-18 08:57:23

Dela:

NYHETER

Coegi får AAA – högsta kreditvärdighet

Svenska Coegi AB är AAA-ratade för högsta kreditvärdighet. En rating som endast 3% av Sveriges företag har.

Coegi är ett av få svenska aktiebolag som har AAA-rating och vi är stolta över vårt höga kreditbetyg. Det bygger på Bisnodes kreditvärderingssystem som betygssätter ett företags betalningsförmåga utifrån en mängd beslutsregler.

Coegi AAA Bisnode

Ungefär tre procent av alla företag har högsta betyget i Bisnodes kreditvärderingsmodell AAA. För att kunna tilldelas betyget krävs att man funnits i minst 10 år, omsätter minst 2 miljoner kronor och att man presterar avsevärt mycket bättre än branschens genomsnitt. Detta innebär trygghet för våra kunder och leverantörer att vi kan leva upp till de åtaganden som vi har.

Vi vill passa på att tacka våra kunder för deras förtroende och våra Medarbetare som arbetar hårt för att uppfylla detta.

MISSA INGET MED VÅRT NYHETSBREV – din epost mot vår kunskap

Datum: 2019-06-28 16:18:39

Dela:

NYHETER

VAD SÄGER VÅRA KUNDER OM OSS?